Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

Выберите товар, добавьте его в корзину, заполните контактные данные и выберите способ оплаты. После подтверждения заказа с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем банковские карты, переводы по реквизитам, а также оплату наличными при самовывозе из ПВЗ или при доставке курьером.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от региона и объёма заказа. Стоимость доставки через СДЭК видно при оформлении заказа, стоимость доставки другими ТК рассчитает менеджер при подтверждении заказа.

В какие регионы вы доставляете?

Доставляем по всей России.

Как отследить статус заказа?

После отгрузки заказа вы получите трек‑номер для отслеживания на сайте транспортной компании. Также статус можно уточнить у менеджера по телефону.

Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в эксплуатации и сохранил товарный вид. Подробности — в разделе «Возврат и обмен».

Как долго возвращаются деньги после возврата?

Возврат средств на карту или счёт осуществляется в течение 3–10 рабочих дней после получения товара на складе.

Какая гарантия на оборудование?

Гарантия составляет от 1 года до 5 лет в зависимости от производителя и типа оборудования. Условия указаны в паспорте изделия и на сайте.

Что делать, если товар сломался в период гарантии?

Обратитесь в сервисный центр производителя или свяжитесь с нами — мы поможем организовать диагностику и ремонт.

Предоставляете ли вы услуги монтажа?

Мы сотрудничаем с сертифицированными мастерами, которые выполнят установку оборудования. Стоимость и сроки уточняйте при оформлении заказа.

Где найти инструкцию по эксплуатации?

Инструкции размещены в карточке товара на сайте. Если нужной документации нет, напишите нам — мы вышлем её в электронном виде.